شروط الخدمة

شروط واضحة،
وخدمة موثوقة

توضح هذه الشروط القواعد التي تنطبق عند استخدام مواقع كرينكس وتطبيقاتها وخدمات الشحن والتنفيذ والشراء والدعم.

سارية من: يوليو 2026

الموافقة والأهلية

بإنشاء حساب أو تقديم طلب أو استخدام إحدى خدمات كرينكس، فإنك توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية. إذا كنت تستخدم كرينكس نيابة عن شركة، فإنك تؤكد أن لديك صلاحية إلزام تلك الشركة.

يجب أن تقدم معلومات صحيحة، وأن تكون مؤهلاً قانونياً لإبرام العقود، وأن تلتزم بالقوانين المعمول بها.

الحسابات والأمان

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول ورموز التحقق وعن النشاط الذي يتم عبر حسابك. أبلغنا فوراً إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به.

  • لا تنشئ حسابات بمعلومات كاذبة أو مضللة.
  • لا تشارك رموز الاستخدام لمرة واحدة ولا تحاول الوصول إلى حساب عميل آخر.
  • يجوز لكرينكس طلب التحقق من الهوية أو الهاتف أو الدفع أو الطلب لحماية العملاء ومنع الاحتيال.

الطلبات والشحن والتنفيذ

توفر الخدمة ومواعيد التسليم وأوقات معالجة المستودعات وتحديثات التتبع تقديرية ما لم تؤكدها كرينكس كتابةً. قد تتأخر الشحنات الدولية بسبب الناقلين أو الجمارك أو التفتيش أو الطقس أو أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

  • يجب تقديم معلومات كاملة وصحيحة عن السلعة والمستلم والعنوان والجمارك وبيانات الاتصال.
  • تتحمل الرسوم والضرائب والجمارك والتخزين والتكاليف المعلنة الأخرى ما لم ينص الطلب على خلاف ذلك.
  • قد تخضع المخاطر والملكية والمطالبات والمرتجعات والبضائع المحظورة والتعويض لقواعد الناقل أو الخدمة المعنية.

الأسعار والمدفوعات والاسترداد

تظهر الأسعار وأسعار الصرف والرسوم وطرق الدفع المتاحة أثناء عملية الطلب أو المعاملة. أنت تفوض كرينكس ومزودي الدفع بمعالجة المبالغ التي توافق عليها.

تعتمد أهلية الاسترداد على الخدمة وحالة الطلب وقواعد الناقل وطريقة الدفع والقانون المطبق. قد تخصم تكاليف الأطراف الثالثة أو الجمارك أو الخدمات المكتملة غير القابلة للاسترداد حيث يسمح القانون.

الاستخدام المقبول والبضائع المقيّدة

لا يجوز استخدام كرينكس لأي نشاط غير قانوني أو مضلل أو مسيء أو ضار.

  • لا تشحن بضائع محظورة أو خطرة أو مقلدة أو مسروقة أو خاضعة للعقوبات أو مصرحاً عنها بشكل غير صحيح.
  • لا تتدخل في المنصة أو تتجاوز ضوابط الأمان أو تجمع بيانات محمية أو تسيء استخدام الحسابات أو العروض أو واجهات API أو قنوات الدعم.
  • يجوز لكرينكس رفض البضائع أو حجزها أو إعادتها أو الإبلاغ عنها أو التخلص منها عندما يفرض القانون أو السلامة أو الجمارك أو سياسة الناقل ذلك.

الاتصالات وخدمات الأطراف الثالثة

قد نرسل رسائل تشغيلية عن الحسابات والطلبات والمدفوعات والأمان والتسليم عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني أو SMS أو WhatsApp أو Messenger أو القنوات التي تستخدمها معنا. تخضع الرسائل التسويقية لتفضيلاتك والقانون.

تعتمد بعض الميزات على شركات الشحن ومزودي الدفع والأسواق الإلكترونية وMeta وWhatsApp وأطراف أخرى. قد تنطبق شروطهم بشكل مستقل، ولا تتحمل كرينكس مسؤولية الأعطال أو القرارات الخارجة عن سيطرتها المعقولة.

الملكية الفكرية والمسؤولية والتعديلات

تحتفظ كرينكس ومرخصوها بحقوق المنصة والعلامات والبرمجيات والمحتوى. تحصل على حق محدود وقابل للإلغاء لاستخدام الخدمات لغرضها المقصود.

بالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتحمل كرينكس الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التبعية. لا تستبعد هذه الشروط أي حقوق أو مسؤوليات لا يمكن استبعادها قانوناً. قد نحدّث الشروط وننشر تاريخ السريان؛ ويعني استمرار الاستخدام قبول الشروط المعدلة.

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في جمهورية العراق، وتختص المحاكم ذات الولاية القانونية في أربيل بالعراق بالنزاعات ما لم يفرض قانون إلزامي خلاف ذلك.

أسئلة حول هذه الشروط

تواصل مع كرينكس قبل استخدام الخدمة إذا لم تفهم أو توافق على أي جزء من هذه الشروط.

[email protected]