خصوصيتك،
مسؤوليتنا

المعلومات التي نجمعها

• الحساب والملف الشخصي: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور عند إنشاء حساب.
• تفاصيل الشحن: عناوين التسليم وأسماء المستلمين ومعلومات الاتصال الخاصة بشحناتك.
• معلومات الدفع: تفاصيل الفواتير تُعالَج بأمان عبر شركاء الدفع لدينا. لا نخزن أرقام البطاقات الكاملة.
• بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع منصتنا - الصفحات التي تزورها والميزات المستخدمة ومعلومات الجهاز.
• المراسلات: الرسائل والاستفسارات التي ترسلها إلى فريق الدعم.
• بيانات الإسناد من Meta وWhatsApp: عندما تتواصل مع كرينكس عبر إعلان مراسلة من Meta، قد نستلم رقم هاتف واتساب ومعرّف الإعلان أو المصدر ومعرّف النقرة (ctwa_clid). لا يحتفظ نظام الإسناد لدينا بمحتوى رسالة واتساب.

كيف نستخدم معلوماتك

• معالجة طلبات الشحن وتنفيذها
• إرسال تأكيدات الطلب وتحديثات التتبع وإشعارات التسليم
• معالجة المدفوعات ومنع المعاملات الاحتيالية
• تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات
• تحسين منصتنا وخدماتنا وتجربة المستخدم
• إرسال إعلانات متعلقة بالخدمة (يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق الإلكتروني)
• قياس ما إذا كانت الرسائل الممولة تؤدي إلى تسجيلات أو مشتريات وتحسين ملاءمة إعلاناتنا على Meta وأدائها وتقاريرها

مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك المعلومات فقط مع شركاء موثوقين يساعدوننا في تقديم خدماتنا:

• شركات التوصيل وشركاء الخدمات اللوجستية لتنفيذ الشحنات
• معالجو الدفع للتعامل مع المعاملات بأمان
• مزودو البنية التحتية السحابية بموجب اتفاقيات صارمة لحماية البيانات
• السلطات عند الاقتضاء القانوني أو لمنع الاحتيال
• شركة Meta Platforms, Inc. لإسناد الإعلانات وقياسها وإعداد التقارير وإدارة الجمهور وتحسين الأداء. تُطبّع معرّفات العملاء وتُشفّر تجزئياً عندما تتطلب Meta ذلك.

إعلانات Meta وWhatsApp

تستخدم كرينكس أدوات Meta للأعمال، بما فيها واجهة Conversions API ومنصة WhatsApp Business. إذا بدأ شخص محادثة واتساب من أحد إعلاناتنا ثم سجّل أو اشترى لاحقاً، فقد تربط كرينكس هذه الأنشطة باستخدام رقم الهاتف ومعرّف الإحالة من Meta. نرسل فقط المعلومات اللازمة للقياس والتحسين، ونطبّق ضوابط الوصول والاحتفاظ، ولا نبيع هذه المعلومات.

أمان البيانات

نستخدم تشفير TLS/SSL القياسي لجميع البيانات أثناء النقل وتشفير AES-256 للبيانات المخزنة. تخضع أنظمتنا لمراجعات أمنية منتظمة. على الرغم من أنه لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، إلا أننا نتخذ كل الإجراءات المعقولة لحماية بياناتك.

حقوقك

• الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: مطالبتنا بتحديث المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية، وفقاً للالتزامات القانونية.
• قابلية النقل: استلام بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آلياً.
• الاعتراض: إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق في أي وقت.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لإبقائك مسجلاً الدخول وتذكر تفضيلاتك. ملفات تعريف الارتباط التحليلية (اختيارية) تساعدنا في تحسين المنصة. يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفحك في أي وقت.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك طالما كان حسابك نشطاً. تُحتفظ بسجلات الشحن لمدة 3 سنوات للامتثال القانوني والضريبي. يمكنك طلب الحذف المبكر بالتواصل معنا.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو تريد ممارسة حقوقك، يرجى التواصل مع فريق خصوصية البيانات لدينا: