استخدم هذه التعليمات لطلب حذف حساب كرينكس والمعلومات الشخصية المرتبطة به، بما فيها بيانات الإسناد المؤهلة من Meta وWhatsApp.
آخر تحديث: يوليو 2026
أرسل رسالة إلى [email protected] بعنوان «طلب حذف البيانات». أرسلها من البريد المسجل في حساب كرينكس متى أمكن.
لمنع الحذف الاحتيالي، قد تطلب كرينكس التحقق من السيطرة على البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل. نطلب فقط المعلومات اللازمة بصورة معقولة للتأكد من أن مقدم الطلب صاحب الحساب أو ممثل مفوض.
بعد التحقق، نحذف أو نخفي هوية المعلومات الشخصية التي لا يلزم كرينكس الاحتفاظ بها.
قد نحتفظ ببعض السجلات عند الحاجة المعقولة للالتزامات القانونية أو الضريبية أو الجمركية أو المحاسبية أو منع الاحتيال أو النزاعات أو الأمان أو التنظيم. يقتصر استخدامها على تلك الأغراض وتُحذف أو تُخفى هويتها عند انتهاء الالتزام.
حذف بيانات كرينكس لا يحذف تلقائياً المعلومات التي تحتفظ بها Meta أو WhatsApp أو مزود دفع أو ناقل أو طرف آخر بشكل مستقل. استخدم أدوات الخصوصية لدى ذلك المزود لسجلاته المنفصلة.
نهدف إلى تأكيد استلام الطلب المكتمل خلال 7 أيام عمل وإكمال الحذف المؤهل خلال 30 يوماً. قد تتطلب الطلبات المعقدة أو التزامات الاحتفاظ مدة أطول، وسنوضح السبب حيث يسمح بذلك.
بعد اكتمال المعالجة، نرسل تأكيداً إلى وسيلة الاتصال المتحقق منها. قد يكون حذف الحساب نهائياً ويزيل الوصول إلى سجل الطلبات والعناوين والمكافآت وميزات الحساب الأخرى.
أرسل طلبات الحذف والأسئلة إلى فريق خصوصية البيانات. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق.
[email protected]